Politica di Resi e Rimborsi
Panoramica
La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo termine, non sarà più possibile richiedere un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere non utilizzato dopo l’acquisto e restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o ritirato. Quando previsto, dovrà essere restituito anche con confezione, etichette o accessori originali.
Essendo un negozio specializzato nella vendita di articoli usati per bambini, ogni prodotto viene accuratamente controllato prima della vendita e le eventuali condizioni estetiche o segni di utilizzo vengono specificati in fase di acquisto.
Articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere rese per motivi igienici, di sicurezza o per la loro natura.
Tra questi rientrano:
articoli per l’igiene e la cura del bambino
biberon, succhietti e accessori per l’alimentazione
prodotti tessili intimi o per uso personale
prodotti digitali o scaricabili
carte regalo
articoli consumabili o deperibili
Per completare la richiesta di reso è necessario fornire ricevuta, scontrino o prova d’acquisto.
Casi in cui il rimborso può essere parziale
In alcune situazioni il rimborso potrà essere effettuato solo in parte, ad esempio nel caso di:
articolo restituito con danni non presenti al momento della vendita
articolo incompleto o privo di accessori inclusi
prodotto restituito in condizioni peggiori rispetto a quelle dichiarate al momento dell’acquisto
reso richiesto oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una comunicazione per confermare la ricezione del reso e l’esito della verifica.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
verifica nuovamente il tuo conto o metodo di pagamento
contatta la tua banca o il gestore della carta
attendi i tempi tecnici di elaborazione
Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci.
Articoli in promozione
Gli articoli acquistati in saldo, in promozione o con offerte speciali non sono rimborsabili, salvo difetti non segnalati.
Sostituzioni
Effettuiamo sostituzioni solo in caso di articoli difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione.
Per richiedere una sostituzione, contattaci indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Spedizione del reso
Per effettuare il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
via Alessandro Manzoni 16
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile al negozio.
In caso di rimborso, le eventuali spese di spedizione sostenute non saranno rimborsate.
Per articoli di valore elevato, come passeggini, seggiolini auto o accessori importanti, consigliamo una spedizione tracciata.
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Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci